DEPOK POS – Komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran informasi yang dilakukan dalam aktivitas dunia bisnis atau perusahaan dengan melibatkan produk, jasa, klien, serta teman sejawat. Komunikasi bisnis yang efektif dapat menjadi kunci untuk mengelola dan mengendalikan sumber daya di dalam bisnis guna mencapai tujuan perusahaan.
Perkembangan internet sebagai sumber informasi pada tahun 2021 mengalami perkembangan yang luar biasa pesatnya. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi mengakibatkan terjadi revolusi di dunia media, dimana teknologi memiliki peranan yang sangat vital dengan penyebaran informasi. Oleh karena itu, teknologi yang diciptakan berkembang seiring dengan kebutuhan manusia untuk memudahkan hidup dari sebelumnya (Juwana, 2002).
Di era digital saat ini banyak industri bisnis yang memilih untuk menggunakan jejaring sosial dalam menjalankan usahanya. Mengapa? Tidak dapat dipungkiri dengan perkembangan teknologi saat ini, ada banyak tantangan yang harus dihadapi dalam menjalankan suatu bisnis. Salah satunya adalah ketatnya persaingan antar bisnis, dimana laju bisnis di era digital ini bergerak dinamis dan sangat cepat agar tidak kalah dalam persaingan antar bisnis atau setidaknya bisa bertahan di Pasar. Sebagai pebisnis harus meningkatkan nilai saing dengan melakukan tranformasi digital. Kemajuan teknologi serta transformasi digital saat ini telah membawa perubahan pada perilaku konsumen, perubahan yang paling mendasar adalah minat konsumen untuk berbelanja secara langsung atau mendatangi toko sudah berkurang.
Saat ini sebagian besar konsumen lebih cenderung melakukan transaksi online atau dikenal sebagai e-commerce karena lebih praktis dan efisien. E-commerce mempunyai peran yang sangat penting terutama pada saat masih mewabahnya virus corona (Covid-19) yang membuat masyarakat harus tetap berada di dalam rumah, menghindari bertatap secara langsung dengan orang lain, dan harus mematuhi protokol kesehatan, yakni memakai masker, menjaga jarak, dan mencuci tangan dengan sabun. Dengan smartphone yang terkoneksi dengan internet, konsumen dapat membeli berbagai kebutuhan.
Keberadaan digitalisasi dan revolusi ini telah memunculkan berbagai industri bisnis yang berbasis teknologi, internet of thing atau internet untuk segala dan produk digital lainnya. Maka dari itu pelaku bisnis seolah dituntut untuk mampu memiliki strategi dalam bisnisnya agar lebih kreatif, variatif, dan komunikatif yang dikemas dalam komunikasi strategi bisnis.
Salah satu bentuk dari komunikasi bisnis di era digital saat ini dapat dilihat dari adanya sosial marketing yang banyak dimanfaatkan untuk memasarkan suatu produk dengan membangun jaringan yang luas. Dalam menerapkan sosial media marketing secara online, pelaku bisnis dapat berinteraksi langsung dan berbagi konten melalui media sosial, website, dan marketplace. Komunikasi bisnis yang dilakukan oleh marketing online lebih dipilih oleh pelaku usaha dalam proses pemasaran karena dianggap lebih cepat dan lebih banyak menjangkau target pasar secara luas.
Setelah terjadinya transformasi digital, semua sistem juga akan terkomputerisasi dan terintegrasi. Pelayanan terhadap konsumen dan pemasaran dapat berjalan lebih optimal, kemungkinan kesalahan manusia juga dapat diminimalisir.
Disusun oleh:
⦁ Obed Edom Butar Butar
⦁ Rahmanda Zakiyah
⦁ Raihan Dzaky
⦁ Riska Aulia Putri
⦁ Saidatina Aisyah
Mahasiswa S1 Prodi Akuntansi Universitas Pamulang.
